FAMILIENFREUNDLICHKEIT wird bei uns groß geschrieben. Seit 2016 sind wir als "familienfreundliche Freizeiteinrichtung" bei der Tourismus Marktinggesellschaft Sachsen mbH zertifiziert und stellen uns in regelmäßigen Abständen einem umfangreichen Kriterienkatalog.
Unser Qualitätsversprechen an alle Familien
Die Markenpartner wurden von externen Dienstleistern auf Herz und Nieren geprüft, teilweise als Mystery-Check und dürfen jeweils für einen Zeitraum von drei Jahren mit dem Label werben. In der Sächsischen Schweiz gehören wir zu den vier bisher zertifizierten Freizeiteinrichtungen. Wir sind außerdem Partner des familienfreundlichen Urlaubortes Hinterhermsdorf.
Für die Kinder- und Famileinfreundlichkeit spielt unsere Lotte eine besondere Rolle. Die kleine Dame ist das Sebnitzer Blumenmädchen und unser Maskottchen. Sie begleitet euch während eures Aufenthaltes bei uns an verschiedensten Stellen.
Wir sind stolz auf unser Enagement und möchten uns stetig weiterentwickeln. Hier können Sie einen Einblick erhalten, welche Kriterien uns zur familienfreundlichen Einrichtungen machen:
- Unsere Mitarbeiter werden in Bezug auf die Anforderungen an Familien geschult und haben stets aktuelle Erste-Hilfe-Zertifikate
- Gemeinsam mit unserem QualitätsCoach (zertifiziert nach ServiceQualität Deutschland) arbeiten wir ständig an unserem Service für euch
- Wir halten umfangreiches Infomaterial auch aus der gesamten Region für euch bereit und beraten euch gern zu unseren Angeboten, zum Familienurlaub oder zu Urlaubserlebnissen in der Sächsischen Schweiz
- unsere Familienausstattung hat einen gepflegten Gesamteindruck, insbesondere unsere Sanitärbereiche
- In der Hektik kann man schnell mal was vergessen - wir bewahren eure Sachen sorgsam auf, damit ihr sie schnellstmöglich unversehrt zurück bekommt
- bei uns kommen alle auf ihre Kosten, vom Kleinkind bis zum Erwachsenen, es gibt für jeden eine Menge zu erleben
- Wickelmöglichkeiten sind bei uns für Männer und Frauen zugänglich, Verbrauchsmaterial ist immer ausreichend vorhanden
- für's Geschäft oder zum Händewaschen gibt es Aufsätze und Schemel für Kinder
- Ihr erreicht uns nicht nur per Mail und Telefon, sondern über unsere Homepage, Facebook und sogar WhatsApp
- unsere Website ist für Smartphones optimiert
- ihr könnt eure Eintrittskarten für das Tobeland ganz bequem online buchen und euch so euren Sitzplatz sichern
- ... oder euren Gutschein als Print@Home-Version bestellen
- unser Haus liegt verkehrsberuhigt und ihr könnt kostenfrei bei uns parken ... sogar Fahrräder und Kindewagen haben bei uns ihre eigenen Parkplätze
- mit familienfreundlichen Gestaltungselementen möchten wir, dass ihr euch bei uns rundum wohl fühlt
- Wir haben eine umfangreiche, zweisprachige Beschilderung im Haus und setzen für alle Vorschulkinder auch Icons ein. Ein Übersichtsplan komplettiert dieses Angebot.
- eine familienfreundliche Preisgestaltung mit gestaffelten Tickets und Rücksicht auf Patchwork-Familien und Großeltern zeichnet uns aus
- unsere Angebote sind speziell auf die kleinsten Gäste ausgerichtet: Kinder-Restaurant, Kindergeburstage, Kletterhallenquiz und Familiensportarten sind nur einige Beispiele dafür
- eure Sicherheit liegt uns besonders am Herzen, deswegen sind alle Spielgeräte bei der Benutzung ungefährlich
- unsere Steckdosen in Kinder-Höhe sind sicher geschützt
- Sani-Kasten, Kühlakku, Trostpflaster und Teddy sind schnell griffbereit
- ihr braucht kurtzfristig Medikamente oder zum Abchecken zum Kinderarzt - die Kontaktdaten liegen öffentlich bei uns aus
- Kletterhalle, Tobeland und alle Spielgeräte sind durch zugelassene Sachverständige regelmäßig geprüft
- ein Kinderrestaurant mit kindgerechter Küche grenzt direkt an den Spielbereich - denn toben mach hungrig!
- Räuberteller sind für uns selbstverständlich
- auch unsere kleinsten Gäste sollen ordentlich sitzen und können unsere Hochstühle oder Sitzpolster nutzen
- während ihr auf das Essen wartet gibt es jede Menge Beschäftigungsangebote
- unsere Kindergerichte haben fetzige Namen, sind sogar gesund und wenn ihr wollt auch vegetarisch
